AvisReply
Exploité par Corentin Havouis, entrepreneur individuel
Siège social : [À compléter — adresse postale]
SIRET : [À compléter]
Numéro de TVA intracommunautaire : [À compléter si applicable]
Email : contact@avisreply.com

Directeur de la publication : Corentin Havouis.

Vercel Inc.
340 S Lemon Ave #4133, Walnut CA 91789, USA
vercel.com

L'ensemble des contenus (textes, images, code) du site avisreply.com est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive d'AvisReply, sauf mention contraire. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification, session). Aucun cookie de suivi marketing ou publicitaire tiers n'est déposé sans consentement préalable.

AvisReply est un service en ligne (SaaS) qui permet aux propriétaires de fiches Google Business de générer et publier des réponses à leurs avis clients à l'aide d'une intelligence artificielle. Chaque réponse est rédigée par l'IA et validée par le propriétaire avant publication.

Lorsque vous créez un compte :

• Adresse email (pour l'authentification)
• Préférences de configuration (ton de voix, signature, exemples de réponses)

Lorsque vous connectez votre compte Google Business Profile :

• Identifiants techniques de vos établissements (account ID, location ID)
• Nom de l'établissement, adresse publique
• Texte des avis publics et notes (étoiles, auteur)
• Tokens d'autorisation OAuth (chiffrés et stockés de manière sécurisée)

Nous ne collectons aucune autre donnée Google (pas d'accès à votre Gmail, Drive, Calendar, Photos, etc.).

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Permettre la connexion à votre compte AvisReply
• Récupérer les avis publics de vos établissements Google Business
• Générer une proposition de réponse via l'IA basée sur votre profil de marque
• Publier la réponse sur votre fiche Google Business après votre validation explicite
• Vous envoyer des notifications opérationnelles (nouvel avis, avis sensible)

Aucune donnée n'est utilisée à des fins marketing externes, ne fait l'objet de profilage, n'est revendue ou partagée avec des tiers à des fins commerciales.

Pour fournir le service, nous utilisons les prestataires suivants :

• Vercel (USA) — hébergement du site web. Vercel est certifié SOC 2 Type 2 et ISO 27001. Aucune donnée personnelle au sens du RGPD n'est stockée côté Vercel : nous utilisons uniquement leur infrastructure de calcul.
• Supabase (Irlande, UE) — base de données + authentification. Stockage dans l'Union Européenne. Conforme RGPD.
• Anthropic Inc. (USA) — fournisseur du modèle d'IA Claude. Les avis sont envoyés à l'API Anthropic uniquement pour générer la réponse correspondante. Anthropic s'engage à ne pas conserver les données envoyées via leur API au-delà du temps de traitement (30 jours maximum) et à ne pas les utiliser pour l'entraînement de leurs modèles. Voir leur politique de confidentialité.
• Resend (USA) — envoi des emails transactionnels (notifications, rapports).
• Google LLC — fournisseur de l'API Google Business Profile, sur laquelle nous lisons les avis et publions les réponses validées.
• Stripe (Irlande, UE) — traitement des paiements. AvisReply ne stocke aucun numéro de carte bancaire.

Tous les transferts hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Données de compte : tant que le compte est actif, supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation
• Avis et réponses générées : 12 mois glissants, supprimés automatiquement au-delà
• Tokens OAuth : tant que vous n'avez pas révoqué l'accès depuis votre compte Google ou depuis AvisReply
• Logs techniques : 30 jours maximum

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, rectification, effacement
• Droit à la portabilité (export de vos données au format JSON)
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@avisreply.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également révoquer à tout moment l'accès d'AvisReply à votre compte Google Business depuis votre espace de gestion Google.

Conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act), nous indiquons clairement que les réponses proposées aux avis sont générées par une intelligence artificielle (le modèle Claude d'Anthropic). Chaque réponse est ensuite validée par le propriétaire de la fiche Google Business, qui en demeure l'auteur légal.

Une option permettant d'inclure automatiquement la mention "Réponse rédigée avec l'aide d'une assistance IA" en fin de réponse est disponible dans les paramètres du compte.

Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. Les tokens OAuth sont stockés de manière chiffrée. Les accès administratifs aux bases de données sont protégés par authentification multi-facteurs.

AvisReply est un service en ligne d'assistance à la rédaction de réponses aux avis Google Business Profile. Le service met à disposition une intelligence artificielle qui rédige des propositions de réponses, lesquelles sont soumises au propriétaire de la fiche pour validation avant publication.

Le propriétaire de la fiche Google Business Profile est et demeure l'auteur légal des réponses publiées via AvisReply. AvisReply agit en tant qu'outil d'assistance à la rédaction. La décision de publication, et donc la responsabilité éditoriale de la réponse, incombe exclusivement à l'utilisateur qui valide chaque proposition avant publication.

L'utilisateur s'engage à relire chaque réponse avant validation et à modifier toute formulation qui ne refléterait pas fidèlement sa position ou sa marque.

L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas utiliser AvisReply pour publier des contenus trompeurs, injurieux, diffamatoires ou non conformes à la réalité de son activité
• Respecter les règles de Google relatives aux réponses des propriétaires
• Ne pas tenter de manipuler ses avis (achat de faux avis, pressions sur les clients, etc.) — pratiques sanctionnées par la DGCCRF en France
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de compte

Le service est proposé à 49€ HT par mois, prélevé mensuellement via Stripe. Une période d'essai gratuite de 7 jours est offerte à la création de compte, sans demande de carte bancaire.

L'option "Setup Confort" est facturée 399€ HT en une seule fois et donne lieu à une session de configuration assistée. Elle s'ajoute à l'abonnement mensuel.

L'abonnement est sans engagement. La résiliation s'effectue en 1 clic depuis le compte utilisateur. L'accès au service est maintenu jusqu'à la fin de la période payée.

AvisReply met en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir un service fiable et de qualité, mais ne saurait être tenu responsable :

• Du contenu des réponses publiées (l'utilisateur restant l'auteur légal)
• Des conséquences directes ou indirectes d'une réponse non relue ou non modifiée par l'utilisateur
• Des interruptions de service liées à Google, Anthropic, ou tout autre prestataire technique tiers

La responsabilité d'AvisReply, si elle devait être engagée, est limitée au montant des sommes payées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige est soumis à la médiation préalable, puis à défaut, à la compétence exclusive des tribunaux français.

Pour toute question : contact@avisreply.com